Polityka Prywatności

Jesteśmy firmą C. & J. Clark International Limited oraz grupą globalnych spółek zależnych i powiązanych, w tym różnych podmiotów na niektórych terytoriach UE, które wspólnie są określane jako Clarks. Firma C. & J. Clark International Limited jest „administratorem danych” Twoich informacji osobowych, które są gromadzone podczas interakcji z naszą stroną internetową. Firma C. & J. Clark International Limited jest zarejestrowana w Anglii i Walii (numer firmy 00141015) z siedzibą pod adresem 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ. Jesteśmy zarejestrowani w Brytyjskim Urzędzie Komisarza ds. Informacji (Information Commissioner's Office) pod numerem referencyjnym Z5755995.

W niniejszej polityce prywatności („Polityka”), kiedy wspominamy o „Clarks”, „my”, „nas” lub „nasz”, odnosimy się do wszystkich globalnych spółek zależnych i powiązanych Clarks. Termin „dane osobowe” używany w niniejszym dokumencie ma takie samo znaczenie jak „informacje osobowe” zdefiniowane w różnych obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych.

Naszym celem jest dostarczanie wyjątkowych produktów i usług „For the World Ahead”. Cenimy i szanujemy Twoją prywatność oraz dążymy do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących ochrony danych osobowych w różnych regionach, w których prowadzimy działalność na całym świecie. Niniejsza Polityka zawiera informacje o tym, jakie dane osobowe gromadzimy i w jaki sposób to robimy, a także o tym, jak je wykorzystujemy, udostępniamy i/lub w inny sposób przetwarzamy zgodnie z obowiązującym prawem. Podobnie jak cała działalność firmy Clarks, niniejsza Polityka ma zasięg globalny i ma na celu spełnienie wymogów wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych, którym podlega Clarks. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki, stanowi ona w szczególności powiadomienie dla mieszkańców Wielkiej Brytanii oraz Europy.

Niniejsza Polityka dotyczy (i) Twoich interakcji w sklepach stacjonarnych Clarks — w naszych sklepach detalicznych i outletowych, które są własnością Clarks lub są przez nas kontrolowane (z wyłączeniem lokalizacji prowadzonych przez zewnętrznych partnerów licencjonowanych lub franczyzowych) (każdy jako „Sklep”) — oraz (ii) Twoich interakcji online ze stronami internetowymi Clarks, które są własnością Clarks lub są przez nas kontrolowane. Rodzina stron internetowych Clarks objętych niniejszą Polityką obejmuje:

W zależności od celu, w jakim przetwarzamy Twoje dane w danym czasie, zgodnie z wyjaśnieniami zawartymi w poniższej tabeli, opieramy się na określonych podstawach prawnych, takich jak zgoda, umowa lub uzasadniony interes. Rodzaje przetwarzanych przez nas danych osobowych będą zazwyczaj obejmować, w zależności od konkretnego przypadku, następujące informacje:

• Dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, preferowany język oraz dane kontaktowe).
• Informacje dotyczące transakcji (np. dane podane podczas zakupów, rezerwacji, składania zamówień, zwrotów itp.).
• Dane dotyczące połączenia i przeglądania.

Gdy prosimy o podanie danych osobowych w celu umożliwienia dostępu do określonej funkcjonalności lub usługi Platformy, niektóre pola mogą być oznaczone jako obowiązkowe. Informacje te są niezbędne do świadczenia usługi lub przyznania dostępu do danej funkcjonalności. Należy pamiętać, że jeśli zdecydujesz się nie podawać takich danych, możesz nie mieć możliwości korzystania z tych usług lub funkcjonalności.

• Szczegóły dotyczące udzielania odpowiedzi na wnioski lub zapytania przesyłane za pośrednictwem kanałów Kontaktów Korporacyjnych i Obsługi Klienta.

Będziemy przetwarzać wyłącznie dane osobowe, które są ściśle niezbędne do obsługi lub rozpatrzenia Twojego wniosku albo zgłoszenia.

• Analiza użyteczności i jakości w celu ulepszania naszych usług.

Jeśli korzystasz z naszej Platformy, pamiętaj, że będziemy przetwarzać dane dotyczące Twojej aktywności podczas przeglądania w celach analitycznych i statystycznych. Pozwala nam to zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Platformy, oraz wprowadzać ulepszenia w oparciu o ich sugestie.

Aby zarejestrować konto w Clarks, musisz mieć ukończone 16 lat, aby móc przekazać nam swoje dane osobowe (w celu kontaktu z nami, uzyskania informacji, zapisania się do newslettera, wyrażenia zgody na otrzymywanie komunikacji handlowej lub umożliwienia nam wykorzystywania Twoich danych osobowych do celów marketingowych).

Jeżeli dowiemy się, że osoba małoletnia poniżej 16. roku życia (lub poniżej innego wieku określonego przez prawo kraju lub stanu zamieszkania osoby, której dane dotyczą) przekazała swoje dane osobowe za pośrednictwem Strony bez możliwej do zweryfikowania zgody rodzica lub opiekuna prawnego, dezaktywujemy konto takiej osoby i podejmiemy wszelkie uzasadnione działania w celu usunięcia jej danych osobowych.

Jeżeli użytkownik uważa, że posiadamy dane osobowe osoby poniżej 16. roku życia, może zgłosić ten fakt, pisząc na adres privacy@clarks.com.

Clarks będzie przechowywać dane osobowe przez okres ściśle niezbędny do świadczenia użytkownikom żądanych usług lub do wypełnienia obowiązków prawnych i podatkowych przez minimalny okres wymagany przepisami prawa.

W celu ustalenia okresu przechowywania danych osobowych gromadzonych i przechowywanych za pośrednictwem Strony za zgodą Użytkownika, Clarks bierze pod uwagę wiele czynników, aby zapewnić, że dane osobowe nie będą przechowywane dłużej, niż jest to ściśle konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub do spełnienia obowiązków prawnych. Kryteria te obejmują również:

• cel, dla którego Strona przechowuje dane osobowe;
• obowiązki prawne, podatkowe i regulacyjne;
• rodzaj bieżącej relacji z użytkownikiem lub klientem, którego dane dotyczą (jak często użytkownik loguje się do swojego konta na Stronie, czy utrzymuje aktywną zgodę na otrzymywanie komunikacji handlowej, jak często przegląda Stronę i/lub dokonuje zakupów itp.);
• wszelkie szczególne żądania osoby, której dane dotyczą, dotyczące usunięcia danych osobowych.

W związku z tym Clarks będzie przechowywać:

• dane osobowe zgromadzone i przetwarzane w związku z kontem użytkownika przez maksymalnie 2 lata od daty ostatniej interakcji użytkownika ze Stroną lub innego kontaktu (e-mail, obsługa klienta) z Clarks;
• szczegółowe dane dotyczące każdego zakupu online przez okres do 10 lat od daty ich ostatniego zarejestrowania.

Clarks zobowiązuje się do wdrożenia procedur zapewniających terminowe i bezpieczne usuwanie lub anonimizację Twoich danych osobowych od momentu, gdy nie są już one potrzebne lub gdy przestają istnieć podstawy prawne do ich dalszego przechowywania.

Wyłącznie w zakresie czynności przetwarzania realizowanych dla jednego lub większej liczby celów opisanych powyżej, Clarks może udostępniać lub przekazywać niektóre Twoje dane osobowe następującym kategoriom podmiotów trzecich:

• spółkom należącym do Grupy Clarks, gdy wspierają nas w dostarczaniu produktów użytkownikowi;
• podmiotom pomagającym w realizacji zamówień (np. dostawcom usług płatniczych, operatorom magazynów oraz firmom kurierskim i dostawczym);
• dostawcom usług marketingowych oraz partnerom reklamowym;
• dostawcom usług obsługi klienta świadczącym wsparcie przed, w trakcie i po dokonaniu zakupu;
• dostawcom usług wsparcia IT, w tym firmom zajmującym się analizą danych, wysyłką komunikacji do klientów oraz rozwojem naszej strony internetowej i aplikacji;
• profesjonalnym doradcom (prawnym, księgowym itp.);
• biurom informacji kredytowej, organom ścigania oraz podmiotom zajmującym się zapobieganiem oszustwom, w celu przeciwdziałania oszustwom i innym nielegalnym działaniom;
• specjalistom lub firmom zarządzającym stronami internetowymi i/lub profilami w mediach społecznościowych;
• zewnętrznym dostawcom hostingu dla organizatorów wydarzeń oraz firmom wspierającym organizację konkursów i promocji.

Informujemy, że jeśli jakakolwiek część naszej działalności zostanie zlecona podmiotowi zewnętrznemu, sprzedana lub połączona z inną firmą, w przypadkach dozwolonych przez prawo możemy przekazać Twoje dane osobowe nowemu podmiotowi, aby umożliwić dalszą sprzedaż naszych produktów oraz świadczenie związanych z nimi usług wsparcia. Nowy podmiot będzie mógł wykorzystywać Twoje dane osobowe w sposób opisany w niniejszej Polityce Prywatności. Oczywiście poinformujemy Cię o takich zmianach i zapewnimy możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec przekazania Twoich danych osobowych nowemu podmiotowi.

Nigdy nie będziemy przekazywać Twoich danych osobowych podmiotom trzecim, które nie świadczą na naszą rzecz niezbędnych usług lub którym nie jesteśmy uprawnieni bądź zobowiązani do przekazania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, zamaskowane informacje o karcie płatniczej, płeć, data urodzenia, historia zakupów, pliki cookie, w tym informacje o urządzeniu oraz adresy IP i MAC.

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe zgodnie z najwyższymi światowymi standardami. W celu przetwarzania Twoich danych osobowych na potrzeby określone w niniejszej Polityce Prywatności możemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim oraz innym spółkom należącym do Grupy Clarks, zlokalizowanym poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) lub Wielką Brytanią. W niektórych przypadkach możemy zarządzać lub przetwarzać Twoje dane osobowe oraz świadczyć dodatkowe usługi lub wsparcie z krajów innych niż kraj Twojego zamieszkania. Możemy również przekazywać Twoje dane osobowe do państw posiadających status odpowiedniego poziomu ochrony danych uznany przez Wielką Brytanię oraz/lub do krajów Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego („UE/EOG”).

Jeżeli zaistnieje potrzeba biznesowa przekazania Twoich danych osobowych do kraju, który nie posiada statusu odpowiedniego poziomu ochrony danych uznanego przez Wielką Brytanię lub Unię Europejską, zapewnimy wdrożenie odpowiednich mechanizmów transferu danych zgodnie z wymogami brytyjskiego UK GDPR i/lub unijnego GDPR.

Nasze Strony mogą zawierać linki do innych stron internetowych lub zasobów podmiotów trzecich, które nie są kontrolowane przez Clarks. Clarks nie ponosi odpowiedzialności za strony internetowe niepowiązane z naszą firmą, niezależnie od tego, czy są one podlinkowane, czy nie. Takie strony mogą posiadać własne polityki prywatności oraz regulaminy, które będą określać zasady dostępu do nich i korzystania z nich przez użytkownika.

Osoby, których dane dotyczą, mają określone prawa w zakresie ochrony i prawidłowego przetwarzania ich danych osobowych, zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju ich zamieszkania. W przypadku osób zamieszkałych co najmniej w Wielkiej Brytanii oraz UE/EOG Twoje prawa są następujące:

• Prawo dostępu: możesz w dowolnym momencie poprosić o informacje dotyczące danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych: jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany na podstawie Twojej zgody lub umowy, masz prawo otrzymać ich kopię w powszechnie używanym formacie.
• Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia: masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych przypadkach. Należy jednak pamiętać, że prawo to nie ma charakteru bezwzględnego i nie ma zastosowania, jeśli prowadzimy bieżącą sprawę z działem obsługi klienta, jeśli masz otwarte zamówienie lub nieuregulowane saldo, albo jeśli jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych (np. do celów księgowych). (Znane również jako „prawo do bycia zapomnianym” lub „usuń moje dane”). Jeśli skorzystasz z tego prawa, wszystkie informacje o koncie oraz powiązane zamówienia zostaną trwale usunięte. Przed przystąpieniem do realizacji żądania musisz potwierdzić, że nie masz żadnych niezamkniętych zamówień.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz ich poprawność, przetwarzanie jest niezgodne z prawem lub dane nie są już nam potrzebne, ale są Ci potrzebne do dochodzenia roszczeń.
• Prawo do wycofania zgody: masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Nie wpływa to na przetwarzanie dokonane przed jej wycofaniem. Jeśli otrzymujesz od nas komunikację marketingową w mediach społecznościowych lub przeglądarce, należy zarządzać tym bezpośrednio w ustawieniach danej platformy.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania: masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych opartego na naszym uzasadnionym interesie. Zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie nadrzędnych, prawnie uzasadnionych podstaw, które mają pierwszeństwo wobec Twoich interesów, praw i wolności lub które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

Możesz skorzystać ze swoich praw, pisząc na adres e-mail privacy@clarks.com lub klikając tutaj: (https://onetrust.com/)

Wszystkie wnioski osób, których dane dotyczą, będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

Należy pamiętać, że w przypadku późniejszego sprzeciwu wobec przetwarzania lub żądania usunięcia danych możemy być zobowiązani do ich przechowywania do czasu dostarczenia zamówionych towarów lub realizacji usług, chyba że poinformujesz nas o anulowaniu zamówienia. Przy realizacji któregokolwiek z powyższych praw poprosimy o potwierdzenie tożsamości, aby zapewnić bezpieczeństwo danych. Jeśli wniosek składa upoważniona osoba trzecia, będziemy wymagać potwierdzenia jej uprawnień.

Jeśli potrzebujemy więcej czasu na rozpatrzenie wniosku, poinformujemy Cię pisemnie o przyczynie przedłużenia terminu. Nasza odpowiedź będzie uzasadniona (np. gdy warunki usunięcia danych nie są spełnione). Realizacja wniosków jest co do zasady bezpłatna, jednak Clarks zastrzega sobie prawo do naliczenia kosztów administracyjnych w przypadku powtarzających się lub ewidentnie nieuzasadnionych wniosków. W takim przypadku poinformujemy Cię wcześniej o przewidywanych kosztach.

Clarks będzie rozpatrywać wyłącznie zweryfikowane wnioski użytkowników, tj. złożone:

• bezpośrednio przez osobę, której dane dotyczą,
• przez rodzica lub osobę sprawującą władzę rodzicielską lub opiekę prawną nad małoletnim, albo przez inną osobę fizyczną upoważnioną do działania w imieniu osoby, której dane dotyczą.

Obowiązek powiadamiania podmiotów trzecich o realizacji praw osoby, której dane dotyczą

Clarks, po przyjęciu i realizacji wniosku dotyczącego jednego z praw osoby, której dane dotyczą, zobowiązuje się do poinformowania odbiorców, którym wcześniej przekazano dane osobowe, o dokonanych sprostowaniach, usunięciach lub ograniczeniach przetwarzania, chyba że okaże się to niemożliwe lub będzie wiązało się z niewspółmiernym wysiłkiem.

Zdajemy sobie sprawę z wagi Twoich danych osobowych. Jeśli masz jakiekolwiek uwagi, pytania lub prośby dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, możesz skorzystać z tego linku: (https://onetrust.com/), aby skorzystać ze wszystkich swoich praw związanych z prywatnością i ochroną danych lub kliknąć tutaj

Skorzystaj ze swoich praw
Obsługiwane przez OneTrust

Jeśli wolisz przesyłać nam bezpośrednie wnioski pocztą, możesz wysłać list polecony na następujący adres:

Zespół ds. Prywatności, C. & J. Clark International Limited, 40 High Street, Street, Somerset, BA16 0EQ

Lub wysłać e-mail na adres: privacy@clarks.com

Jeśli sprawa dotyczy innej kwestii, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który chętnie udzieli pomocy.

Jeśli masz obawy dotyczące sposobu, w jaki Clarks przetwarza i chroni Twoje dane osobowe oraz prywatność, masz prawo złożyć skargę do brytyjskiego Urzędu Komisarza ds. Informacji (ICO) lub do innego właściwego organu nadzorczego w kraju Twojego zamieszkania.

• Organ nadzorczy w Wielkiej Brytanii to Information Commissioner’s Office (ICO), z którym można się skontaktować pod adresem https://ico.org.uk
• Organ nadzorczy we Włoszech to Włoski Urząd Ochrony Danych Osobowych (Garante per la protezione dei dati personali), z którym można się skontaktować pod adresem https://www.garanteprivacy.it/
• Organ nadzorczy we Francji to Francuska Krajowa Komisja ds. Informatyki i Wolności (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL), z którą można się skontaktować pod adresem https://www.cnil.fr/en
• Organ nadzorczy w Niemczech to Federalny Komisarz ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji (Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit – BfDI), z którym można się skontaktować pod adresem https://www.bfdi.bund.de/
• Organ nadzorczy w Holandii to Holenderski Urząd Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens – AP), z którym można się skontaktować pod adresem https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en
• Organ nadzorczy w Hiszpanii to Hiszpański Urząd Ochrony Danych (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD), z którym można się skontaktować pod adresem https://www.aepd.es/

Traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych bardzo poważnie i wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec ich przypadkowej utracie, nieuprawnionemu wykorzystaniu lub dostępowi, modyfikacji lub ujawnieniu. Ponadto ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych wyłącznie do osób i podmiotów trzecich (pracowników, współpracowników, doradców zawodowych lub dostawców), które muszą je znać. Przetwarzają oni Twoje dane osobowe na podstawie naszych instrukcji i zobowiązali się do zachowania ich w ścisłej poufności.

Nie zezwalamy podmiotom przetwarzającym dane na wykorzystywanie Twoich danych osobowych do własnych celów ani do celów innych niż te, do których zostali przez nas upoważnieni, zgodnie z naszymi instrukcjami.

Wdrożyliśmy również procedury zarządzania wszelkimi podejrzeniami naruszeń danych i będziemy informować użytkownika oraz właściwy organ nadzorczy o każdym naruszeniu danych, jeżeli istnieje taki obowiązek prawny.